سياسة الاسترداد
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم إرجاعًا مجانيًا - يتم تطبيق الرسوم.
يعود
هل من الممكن إرجاع طلبي؟
نعم هذا ممكن.
إذا لم تكن راضيًا عن العناصر التي طلبتها، لديك خيار إرجاعها خلال 30 يومًا من الاستلام .
في هذه الحالة يجب أن يستوفي الطلب الشروط التالية:
- يجب أن يحتوي الطلب على جميع الأجزاء والمكونات المناسبة، ويجب أن تكون العبوة في نفس الحالة التي كانت عليها عند استلام المنتج.
- يجب أن يكون التعامل الطبيعي مع المنتج واضحًا؛ ويتم استبعاد الضرر الناتج عن التعامل غير الدقيق.
- يجب تنظيف المنتجات التي تشكل النظافة مشكلة لها جيدًا قبل بدء عملية الإرجاع.
- يجب أن يتم العثور على المنتج معيبًا فورًا عند استلامه.
- لدينا الحق في فرض رسوم الشحن على العميل.
- سيتم معالجة الإرجاع خلال 7 أيام عمل ، وإذا تم استيفاء الشروط، سيتم الاعتراف بالإرجاع رسميًا خلال هذه الفترة.
نحتفظ بالحق في رفض العناصر المرتجعة إذا كان لدينا شك في أن العناصر قد تم استخدامها أو إتلافها دون أي خطأ من جانبنا.
كيف يمكنني إرجاع طلبي؟
إذا كان طلبك يستوفي الشروط المذكورة أعلاه، يرجى اتباع الخطوات التالية لبدء عملية الإرجاع:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى: info@
- تأكد من أن بريدك الإلكتروني يحتوي على التفاصيل التالية:
- رقم الطلب
- سبب طلب الإرجاع
- صورة المنتج في حالة الكسر
- الاسم الأول والأخير للعميل
- عنوان العميل
وسوف نتواصل معك بعد ذلك ونزودك بعنوان الإرجاع الصحيح.
مهم:
لا ترسل أبدًا الإرجاع إلى عنوان المرسل. سنزودك بالعنوان الصحيح بمجرد تقديم طلبك.
العميل مسؤول عن جميع تكاليف الشحن المرتجعة.
سياسة إلغاء الطلب
للمستهلك حق الانسحاب وفقًا للأحكام التالية إذا كان شخصًا طبيعيًا يدخل في معاملة قانونية لأغراض لا تتعلق في المقام الأول بنشاطه التجاري أو المهني :
أ. شروط الإلغاء
حق الإلغاء
تبلغ فترة الإلغاء 14 يومًا من اليوم الذي استلمت فيه أنت أو طرف ثالث تعينه أنت (ليس الناقل) آخر البضائع في طلبك.
نظرًا لأننا نعمل بنظام آلي بالكامل، تتم معالجة الطلبات بمجرد تقديمها. بمجرد وصول الطلب، لا يمكننا مقاطعة عملية الشحن حتى اكتمال التسليم. وبالتالي، لا يمكن استرداد الأموال إلا بعد استلام البضائع.
لممارسة حقك في الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا ( اسم المتجر ) من خلال إعلان واضح (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني) بقرارك الانسحاب من هذا العقد. لن تتم معالجة الانسحاب إلا بعد استلامنا للسلع المرتجعة. يتحمل المشتري تكلفة إرجاع السلع.
الشحنات أثناء النقل
نظرًا لأن منتجاتنا يتم شحنها من آسيا ، فقد تكون أوقات النقل أطول خارجة عن سيطرتنا. إذا كانت بضائعك في طريقها بالفعل، فلن يكون الإلغاء ممكنًا . في هذه الحالة، يرجى الانتظار حتى تستلم البضائع ثم إعادتها إلينا. يمكنك إخطارنا مسبقًا بنيتك إلغاء الطلب.
لضمان عملية إرجاع أسرع ، نرجو منك تقديم تأكيد الشحن بمجرد إرسال الإرجاع.
عواقب الانسحاب
إذا انسحبت من هذا العقد، فسوف نقوم برد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، باستثناء تكاليف التوصيل (باستثناء الرسوم الإضافية المتكبدة إذا اخترت طريقة توصيل غير خيار الشحن القياسي لدينا). سيتم معالجة عملية الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا لطلب الانسحاب والسلع المرتجعة .
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. لن تتحمل في أي حال من الأحوال أي رسوم مقابل عملية الاسترداد.
يجب إرسال جميع المرتجعات إلى مستودعاتنا المركزية في آسيا على نفقة العميل.